Politique de confidentialité
et gestion des cookies

La société Head Up (ci-après “Head Up”) telle que définie dans l’article suivant, exerçant ses activités sous la marque Head Up, propose l’adhésion à des services de formations et coaching aux entreprises, son site https://headup.fr (ci-après le “Site”) est une vitrine commerciale. 

Dans le cadre de son activité, Head Up collecte des données à caractère personnel (ci-après les « Données ») des utilisateurs de son site (ci-après les « Utilisateurs »). 

La présente Politique de confidentialité consiste à informer clairement les Utilisateurs de la manière dont nous collectons les données à caractère personnel, la raison pour laquelle nous les utilisons, et à signaler les droits à la confidentialité des données. 

Head Up, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du Règlement relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et de la loi française n°78/17 du 6 janvier 1978, telle que modifiée (dite « Loi Informatique et Libertés »).

L’Utilisateur est informé que certaines Données doivent être collectées afin de pouvoir fournir ses produits et services. Si l’Utilisateur ne souhaite pas communiquer ces données, la société ne pourra pas accomplir ses prestations.

Head Up se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. L’Utilisateur doit se référer avant toute navigation à la dernière version de la Politique.

1. Le Responsable de Traitement

Le responsable de traitement, qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de Donnée est :

Head Up, société par actions simplifiée, au capital de 15 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 920433166, dont le siège social est situé au 15 rue des Halles, 75001 Paris (ci-après l’« Editeur » ou le « Responsable de Traitement »).

Pour les besoins de la présente Politique, les termes « Traiter » ou « Traitement » désignent toute opération ou tout ensemble d’opérations appliquées aux Données, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Le terme « Donnée(s) » désigne toute information se rapportant à un Utilisateur, identifié ou identifiable, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, ou un ou plusieurs éléments spécifiques propres.

2. Collecte des données personnelles

Head Up est amenée à collecter directement et indirectement les Données personnelles des Utilisateurs sur le Site Headup.fr ainsi que lors d’achats ou d’évènements. Les Données susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

  • Données du compte de l’Utilisateur : à savoir les données que l’Utilisateur renseigne lors de la complétion d’un formulaire de contact (prénom, nom, adresse postale de facturation, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe de connexion) ;
  • Données sur les transactions : désignent les informations de l’Utilisateur relatives aux commandes réalisées ainsi que les renseignements relatifs à son moyen de paiement ;
  • Echanges réalisés avec le service client ;
  • Données relatives à la navigation : désignent les données que l’Éditeur collecte lors de la navigation de l’Utilisateur sur le Site telles que notamment la date, l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation, commentaires ;
  • Données personnelles des participants (Ci-après les “Participants” aux formations Head Up : vous souscrivez à un service pour le compte d’une entreprise, vous nous autorisez à collecter les Données personnelles des participants telles que les prénom, nom, adresse email, identifiant et mot de passe de connexion. Si le Participant partage des données sensibles, celles-ci seront collectées dans le cadre de la formation mais ne seront pas analysées par les équipes Head Up.

Les fournisseurs tiers d’applications renvoyant sur notre Site, ainsi que les réseaux sur lesquels nous publions des contenus (tel que LinkedIn) peuvent aussi utiliser des outils automatisés pour collecter des données des Utilisateurs (profilage de l’activité en ligne). Cette collecte de données s’effectue directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique. Dans la mesure permise par la loi applicable, Head Up n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces.

Certains services peuvent être altérés ou inaccessibles en l’absence de consentement à la collecte des Données mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité.

Certaines Données personnelles collectées sur les différents supports (Site, réseaux sociaux) peuvent être combinées.

3. Finalités de la collecte des données personnelles

Les Données recueillies dans le cadre de l’utilisation du Site, ou lors d’un événement font l’objet d’un Traitement dans le but de répondre aux finalités décrites ci-dessous.

La réglementation en vigueur protège la vie privée des Utilisateurs et impose à tout responsable de traitement de pouvoir justifier d’un fondement légitime audit traitement. La réglementation prévoit ainsi parmi les bases légales de traitement :

  • l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, tel qu’un contrat de vente. Ainsi certaines données personnelles de l’Utilisateur sont nécessaires délivrer l’accès aux formations et gérer le compte client ;
  • le respect d’une obligation légale, notamment comptable par la conservation de factures ;
  • le consentement préalable de la personne concernée ;
  • l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Ainsi, l’amélioration de l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de Données.

Finalités du Traitement : 

  • Gestion des commandes et fourniture de services ; gestion des rétractations ;     
  • Réalisation des transactions ;
  • Création et gestion du compte client ;
  • Administrer le Site, les applications et lutter contre la fraude
  • Échanges avec le service client ;
  • Exploiter, évaluer et améliorer les produits et services et l’expérience utilisateur afin notamment de développer de nouveaux produits et services, analyser la base clients ; effectuer des analyses de données, la comptabilité et l’audit, profilage ;
  • Envoyer des newsletters et offres privilégiées à la condition que l’utilisateur coche la case exprimant son acceptation, prévue à cet effet, lors de son inscription aux Services ;
  • Analyser des visites du site Internet et de leurs fréquences, mesures d’audience, études, statistiques, sondages (cookies) et améliorer l’expérience utilisateur sur le site Internet ;
  • Participer à des événements spéciaux (tels que webinar, salons, offres)

Head Up conservera vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire, selon les finalités auxquelles vous nous avez autorisés à les utiliser.

4. Prestataires ayant accès aux Données personnelles des Utilisateurs

Les Données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de Head Up, qui peuvent opérer un Traitement pour son compte (ci-après les “Sous-traitants”) et/ou leur propre compte (destinataires des données). Les destinataires des données sont :

  • toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
  • Sendinblue et Hubspot pour l’envoi de campagne de mails et newsletter 

Les Sous-traitants peuvent avoir accéder aux Données collectées pour :

  • l’amélioration des contenus du Site,
  • les opérations de maintenance et de développement techniques du Site, y compris les entités qui exécutent les commandes et assurent l’hébergement du Site, le stockage d’information, les fournisseurs de services email et tickets clients, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, tel que Google Analytics. Pour obtenir plus de détails sur ces services d’analyses et les modalités d’opposition, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://support.google.com/analytics.

5. Droits des Utilisateurs sur leurs données personnelles

Conformément aux articles 14 à 22 du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le Site a la faculté d’exercer les droits suivants :

  • Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,
  • Un droit d’opposition au Traitement de ses données,
  • Un droit à la limitation du Traitement,
  • Un droit à la portabilité des données collectées,
  • le droit de formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la Loi Informatique et Libertés.

Enfin, si Head Up détecte une violation de Données susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses Utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais et l’autorité de contrôle compétente, à savoir pour la France la CNIL.

L’Utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en contactant le service client à [email protected]. L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.

En cas de non-réponse ou de réponse non satisfaisante, l’Utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

6. Transfert des Données personnelles en dehors de l’Union Européenne

Les Données des clients de Head Up peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne. Ce transfert s’effectue dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

Ces Données peuvent également être transférées aux prestataires de Head Up, permettant à cette dernière de fournir ses services à ses Clients (notamment hébergeurs, prestataires de services techniques pour gérer le Site Internet). Ce transfert s’effectue dans le cadre des clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

7. Durée de conservation des Données

Les Données des Utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées aux présentes et ce conformément à la réglementation et aux lois applicables. À cet égard, les Données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’Utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données de l’Utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservation expirent.

Néanmoins, certaines Données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données à l’autorité judiciaire.

L’archivage implique que ces Données seront anonymisées et ne seront plus consultables en ligne.

8. Mesures de sécurité des données personnelles collectées

En qualité de Responsable de Traitement, Head Up s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Head Up a conclu des contrats de prestations de service avec des partenaires bénéficiant d’une expertise certaine dans le domaine de la protection des données.

L’ensemble des Données est hébergé en France ou dans l’Union Européenne.

9. Cookies, tags et traceurs

Lors de la navigation sur notre site Internet et des applications mobiles, des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent être enregistrées au travers de fichiers appelés « Cookies ».

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’Utilisateur, et notamment :

  • Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre Site Internet et doivent rester actifs, si l’Utilisateur souhaite accéder à l’ensemble des services fournis par le Site Internet.

Ils ne stockent aucune information personnelle et résultent d’actions que l’Utilisateur a menées, telles que le renseignement des préférences de l’Utilisateur en matière de confidentialité ou le remplissage d’un formulaire.

L’Utilisateur peut toujours configurer son navigateur afin de bloquer ou d’être informé de l’existence de ces cookies.

  • Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du Site. Ils peuvent être activés par la société, ou par des tiers dont les services sont utilisés sur les pages du Site Internet.

Si l’utilisateur n’accepte pas ces cookies, une partie ou la totalité des services fournis risquent de ne pas fonctionner correctement.

  • Cookies de performance

Ces cookies permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances du Site Internet. 

Ils permettent de comprendre comment les visiteurs naviguent sur le Site Internet et d’identifier les pages les plus ou moins visitées. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. 

Si l’Utilisateur n’accepte pas ces cookies, Head Up ne sera pas informée de sa visite sur le Site Internet.

  • Cookies pour une publicité ciblée

Ces cookies peuvent être mis en place par des partenaires publicitaires au sein de notre Site, afin de proposer du contenu adapté en fonction des intérêts de l’Utilisateur. 

Ils ne stockent pas directement des Données personnelles, mais sont basés sur l’identification unique du navigateur et de l’appareil Internet. 

Lors de sa connexion au Site, l’Utilisateur est informé par l’apparition d’un bandeau que des cookies peuvent s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation lors de ses visites sur le Site, ainsi que de leurs finalités, de la possibilité de les accepter ou de les refuser et de modifier les paramètres en cliquant sur le lien « paramétrer les cookies ». Il peut aussi modifier ses préférences au travers du logiciel de navigation utilisé :

L’Utilisateur peut également s’opposer au dépôt de cookies par le site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/

10. Réseaux sociaux

Le compte officiel LinkedIn de Head Up peuvent permettre aux Utilisateurs de poster leur contenu. L’Utilisateur est informé que les contenus publiés sur ces réseaux sociaux peuvent être vus par tout tiers, et qu’une vigilance accrue est requise des Utilisateurs lorsqu’ils fournissent certaines Données personnelles sur ces sites ou applications comme des données financières, une adresse ou toute donnée sensible.

Head Up n’est en aucun cas responsable des dommages éventuels, causés par des tiers du fait de ou découlant de la publication de leurs données personnelles par les Utilisateurs.

11. Liens vers des sites tiers

Le Site peut fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux de Head Up qui peuvent être exploités par des sociétés tierces.

Head Up n’est pas responsable du Traitement des données personnelles par ces sites tiers. L’Utilisateur devra consulter les politiques de protection des données personnelles.